HR-Journal.ru :: Что ценят сотрудники бэк-офиса? Исследование
закрыть Х
Мы в соцсетях

Во всех наших группах мы делимся интересными постами, шутим и раздаём прочие вкусности ;)

Добро пожаловать!!!

Логин:

Пароль:

Регистрация
Забыли пароль?

Что ценят сотрудники бэк-офиса? Исследование

© 06.06.2016
текст: HR-Journal;
презентация: HAYS

Кто в офисе самый несоциальный? А самый альтруистичный? Кто самый любознательный? Нужна ли работникам бэк-офиса свобода? А что там про гибкое расписание? Сколько тех, для кого зарплата — ничто? На самом деле речь о полезном и обстоятельном исследовании. Рекомендуем в него заглянуть.

Компания Hays Russia провела интересное исследование, подробное и обстоятельное. Тема — мотивация сотрудников бэк-офиса. Бэк-офис — это эйчары, административный персонал, финансисты и бухгалтеры, юристы, айтишники и логистики.

Прежде чем вы пойдёте смотреть само исследование (а сделать это мы очень советуем — там много полезного, да и подача лёгкая и наглядная), мы немного расскажем о том, что привлекло наше внимание.

  1. Независимость для сотрудников важнее, чем считают многие руководители: 53 % опрошенных ценят самостоятельную работу, без постоянного контроля сверху.

    Сколько таких любителей свободы среди эйчаров? Ведь традиционно их считают самыми дисциплинированными и «послушными». Вы не поверите — больше, чем среди всех прочих обитателей офиса! Точные цифры по эйчарам и другим специалистам можно посмотреть на слайде 14.

  2. Традиционно люди в офисе трудятся с 9 до 18 или с 10 до 19 часов. Руководству часто кажется, что только так и можно. Так вот, многим (41 % опрошенных) это надоело, не устраивает. Они будут благодарны, если компания введёт гибкое расписание, которое можно настроить под себя. Эта тема особенно любима айтишниками, но не только ими. Подробности тоже есть на слайде 14.

  3. Социальные факторы важнее всего для эйчаров и логистиков (кто бы сомневался!) А самые «несоциальные»... думаете, айтишники? А вот и нет! Юристы. Обо всём этом — по отраслям и с цифрами — на слайде 16.

    Кстати, некоторых эйчаров социальные факторы вообще не мотивируют — во всяком случае, так они ответили. И их не так уж мало — 14 %.

  4. Бэк-офису оказался не чужд альтруизм, и даже близок — по крайней мере, на уровне декларации: большинство (59 %) заявили, что хотят быть полезными другим. Но каждому третьему не до альтруизма: их это не трогает, не мотивирует.

    Выше всего ценят альтруистические мотивы... кто? Правильно, эйчары (78 %). А честно признают свою чёрствость... Не скажем кто ;) Смотрите сами — это слайд 18, там ещё много любопытных цифр.

  5. Материальная мотивация. Ну, что сказать... В бэк-офисе работают реалисты! И материальные факторы у них в почёте. Лишь 3 % заявили, что всё это на них не действует. А самый популярный фактор в этой группе — достойная оплата и хороший соцпакет. Его выбрала почти половина работников бэк-офиса. Вообще, материальных факторов исследователи обозначили много, все они есть на слайде 19.

    А ещё в этом разделе можно узнать, кто и насколько ценит корпоративную культуру, кому важно, чтобы продукция была качественной, а инициатива ценилась, и так далее. Не совсем понятно, почему это отнесено именно к материальным факторам, но цифры получились интересные.

  6. Нематериальные факторы — как же без них. На первом месте — возможность учиться новому, это ценно для большинства опрошенных (61 %). Если судить по ответам, то самые любознательные — эйчары ;) В этом разделе есть и об обучении, и о наставничестве, и о креативе, и ещё много о чём — всё с процентами и по отраслям, конечно. Нам было любопытно, загляните и вы.

А что там ещё есть интересного, в этом исследовании?

Топ-3 мотивационных факторов

Они даны отдельно по материальной мотивации, нематериальной, социальной и так далее. Данные можно посмотреть отдельно для мужчин и женщин, потому что кое-где их выбор ощутимо различался. Кстати, эти различия тоже очень показательны ;)

Что мешает бэк-офису хорошо работать?

Демотивационные факторы нужно знать так же хорошо, как и те, что мотивируют. Главный демотиватор вы посмотрите сами, а мы пока хотим обратить внимание на те, что идут следом с небольшим отрывом: это конфликты в коллективе (71 %) и непонимание со стороны руководства (65%). Кстати, там ещё много такого, о чём эйчарам и руководству неплохо бы подумать вместе. Слайд 25.

Разве эйчарам и, например, айтишникам, мешает одно и то же? Разное и в разной степени, конечно. Данные по отраслям — на слайде 26. Разглядывать его можно долго...

Что мотивирует кандидатов на позиции в бэк-офис

Позиция юристов на протяжении всего опроса очень последовательная и прагматичная, почти монолитная: 91 % на первое место поставили привлекательные условия и соцпакет. Ответы представителей других отраслей более вариативны.

...и что их демотивирует

Проще говоря, почему они могут отказаться у вас работать — как бы вы ни старались. Мастрид для рекрутеров. Впрочем, для эйчаров и руководителей тоже. Слайды 31–32.

На какие жертвы сотрудник готов ради повышения зарплаты? А чтобы сохранить работу в кризис?

Как часто сотрудники бэк-офиса меняют работу? Какие ресурсы используют при поиске работы?

Обо всём этом тоже есть. Слайды 45–53.

* * *

О чём надо помнить: есть разница между тем, что люди декларируют, и тем, что мотивирует их на самом деле. В опросах, даже в анонимных, респонденты часто стараются давать «правильные» ответы.

Поэтому очень может статься, что в действиях тех, кто выбирал альтруизм, не так уж заметно желание помогать другим. Иначе — судя по проценту «альтруистов» — многие коммерческие компании по внутренней культуре уже давно походили бы на волонтёрские организации.

Впрочем, по многим другим факторам разница между декларациями и реальностью, скорее всего, не такая существенная. В любом случае эти цифры — отличный материал для размышления.

* * *

 Это важно!  Если вы не видите презентацию на смартфоне (прямо под этим текстом, над кнопками соцсетей), то ваш браузер не поддерживает flash. Сохраните ссылку на эту страницу, добавьте её в закладки или поделитесь в соцсетях в собственной хронике (кнопки соцсетей внизу) — и вы сможете полистать исследование в удобное время с компьютера.

условия копирования

Дорогой HR-Journal, потрудись сообщать мне о новых статьях ;)

Комментарии

Комментарии

Станислав · 06 июн 2016 в 18:17
Где описанные вами слайды!
Михаил Горшков · 06 июн 2016 в 19:44
Выше, в статье, прямо перед блоком кнопок: http://prntscr.com/bd1yna
Посмотреть можно с устройства, которое поддерживает flash. Например, с ноутбука. На смартфоне посмотреть можно в браузере, который поддерживает flash (Dolphin, Puffin и т. п.)
Ваш баннер на этом месте