HR-Journal.ru :: Россия стала участником конкурса «Отчет по улыбкам»
закрыть Х
Мы в соцсетях

Во всех наших группах мы делимся интересными постами, шутим и раздаём прочие вкусности ;)

Добро пожаловать!!!

Логин:

Пароль:

Регистрация
Забыли пароль?

Россия стала участником конкурса «Отчет по улыбкам»

© 22.07.2009

Россия стала участником исследования «Отчет по улыбкам – 2009», которое провела Всемирная Ассоциация провайдеров услуг Mystery Shopper. Полученные данные базируются на результатах визитов «таинственных покупателей» в туристические, транспортные, торговые, финансовые и другие компании.

Итоги исследования публикует интернет-ресурс e-generator.ru.   Результаты исследования свидетельствуют, что на фоне кризиса сервис в мире стал менее приветливым. Представители фирм и предприятий меньше улыбаются, реже здороваются с клиентами и реже предлагают им дополнительные услуги или продукты. Лидирующие позиции «по улыбкам» занимают страны Азиатско-Тихоокеанского региона. Чуть хуже обстоят дела у европейских стран. Россия крайне далека от лидеров по всем показателям. Сотрудники сферы услуг России одаривают своих клиентов улыбками лишь в 60% случаев, в то время как в среднем в мире – 77%. Самой же улыбчивой страной в мире стала Индонезия (98%). А самой «угрюмой» – Пакистан (44%).

Все материалы в рубрике

другу или в группу FB
Скоростная доставка статей!

Комментарии

Ваш баннер на этом месте