Сегодня все большее число специалистов по обучению персонала и тренеров интересуется вопросом использования видеотехнологий в тренинге. Этот вывод Trainings.ru сделал после посещения нескольких клубных встреч HR и T&D менеджеров. Ни для кого не секрет, что на западе направление видеотехнологий в обучении развивается быстрыми темпами. Причем видео используется не только как часть аудиторного тренинга, а как неотъемлемая часть интерактивного курса, доставляемого пользователям через систему дистанционного обучения, внутренний портал обучения или LMS, а также через запись на CD и DVD.

Многочисленные эксперименты убедительно доказывают, что терпение работников не только имеет предел, но и склонно постепенно уменьшаться. Чем чаще вы его испытываете, тем меньше его становится...

Клиент заказывает у бармена сначала четыре стакана водки, потом три стакана, потом два, наконец только один. Он выпивает последний и обращается к бармену:

- Никак не могу понять, как это возможно? Чем меньше я пью, тем больше я пьянею...

Несмотря на то, что во многих компаниях уже идет процесс обучения и развития сотрудников, у HR и T&D специалистов стоит вопрос, с кого начинать обучение и как выделять целевые группы персонала для развивающих программ, эта проблемная зона «звучит» на многих круглых столах по управлению персоналом.

Многие говорят о том, что нужно действовать с оглядкой на цели корпорации, отдела или работника, но в действительности мало кто этому следует. Несмотря на это, у некоторых компаний есть конкретные методы управления и измерения производительности, которые делают высокие цели реальностью.

Треть российских руководителей вообще никак не оценивают свой персонал. Зато одна пятая прогрессивных руководителей, когда сотрудников чему-то надо быстро научить, прибегают к игровым методикам. Полагают, что они эффективнее классических. И сожалеют, что чудо-методики нельзя применять систематически и в обязательном порядке – эффект пропадет.

Вопрос: Какие штрафные санкции допустимы к работникам торговли продуктового магазина со стороны администрации при нарушении должностной инструкции?

«Таинственный покупатель» (Mystery Shopping) – метод оценки качества сервисных услуг и внешних коммуникаций компании. Исследование получило широкое распространение на территории России в последние 2-3 года. Его можно проводить где угодно: будь то автозаправка или салон элитных ювелирных украшений, шикарный ресторан или сеть суши-баров, в аптеке и развлекательном центре.

5 советов о том, как улучшить так называемый «процесс адаптации».

Внедряя в своей компании передовой зарубежный опыт, полезно помнить о том, что существует некоторая местная специфика...

Тюменская область похожа по размерам на Францию. Больше на Францию она ничем не похожа...

Поговорим о важности точных формулировок при постановке задачи. Дело ведь даже не в том, что люди могут сделать НЕ ТО. Самая большая беда в том, что это НЕ ТО они сделают используя свое рабочее время, технику и пр. То есть, оплатите все это в конечном итоге именно вы.

Урок литературы. Учитель спрашивает:
- Ну что, дети, вы прочитали книгу "Война и мир"?
Молчание. Один парень подрывается с места с квадратными глазами и спрашивает:
- А разве ее читать надо было?! А я ее переписал!!!...